La nueva línea telefónica se dirige principalmente a personas de edad avanzada y en su mayoría con enfermedades crónicas de base.
En la demarcación de Barcelona este servicio se ofrece a través de tres instituciones: la Diputació, la Cruz Roja y el Ayuntamiento de la capital catalana.
Jordi Bou ha acudido como parte de la la delegación de la Associació Catalana de Municipis (ACM) que ha calificado la visita como "muy provechosa para conocer y compartir experiencias".
El ente ha experimentado su mayor crecimiento en los últimos diez años incorporando a cerca de 8.000 usuarios y alcanzando los 82.282 personas.