La DGT activa el teléfono 018 para atender a víctimas de accidentes de tráfico

La Dirección General de Tráfico ha puesto en marcha el nuevo teléfono gratuito 018, un servicio de atención y apoyo dirigido a personas afectadas por un accidente de tráfico en cualquier punto del Estado.

El nuevo recurso estará operativo los 365 días del año, entre las 8 y las 21 horas, y ofrecerá atención accesible para personas con discapacidad y asistencia en más de 50 idiomas. La creación de este servicio responde a una reivindicación histórica de las asociaciones de víctimas de tráfico, que reclamaban una atención especializada y acompañamiento inmediato tras sufrir un siniestro vial.

El servicio proporciona información y orientación sobre recursos sanitarios, psicológicos, sociales y jurídicos, además de facilitar el contacto con asociaciones especializadas que ofrecen asistencia gratuita a las víctimas y sus familias.

El dispositivo cuenta con un equipo multidisciplinar formado por profesionales especializados en trabajo social, psicología y abogacía, que ofrecen atención personalizada y seguimiento específico en los casos más graves.

Además del teléfono 018, las personas usuarias también podrán contactar con el servicio mediante WhatsApp, correo electrónico o un formulario web habilitado por la DGT.

• WhatsApp: 645 713 823
• Correo electrónico: victimastrafico@dgt.es
• Formulario web: Formulario de atención a víctimas de tráfico